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🎙️ 录音分析管线配置
此页面管理离线录音分析的完整链路:上传录音 → ASR转写 → 知识库检索 → 28个智能体逐维度分析 → 评分 → 报告生成 → 上传COS。
不涉及门店端在线对话(问答/洞察/教练请前往「🧩 门店AI助手」Tab)。
① 智能体配置
→
② Prompt模板
→
③ 评分规则
→
④ 报告配置
① 智能体配置 — 28个分析智能体的人设/提取规则/评分标准/知识库/模型参数
每个智能体负责一个分析维度(如沟通氛围与流程引导、上门安全检查等)。配置后下次分析立即生效,所有门店共用。
门店AI助手(问答/洞察/报告/教练)是独立的在线对话系统,请前往「🧩 门店AI助手」Tab配置。
② Prompt模板 — LLM指令框架(智能体人设填入模板变量后组成完整指令)
包含:评分系统模板、段落分析器、摘要器、合规检测、报告生成Prompt、报告铁律等。门店可选择覆盖全局默认值。
③ 评分规则与等级映射 — 分数→评级转换表 + 维度权重 + 红线关键词
定义评分等级(如90-100=卓越)、各维度权重(影响总分计算)、红线关键词(触发一票否决)。
注意:每个智能体的具体评分标准在①区「评分标准」子Tab中配置,此处是全局评级映射规则。
④ 录音报告配置 — 每通录音分析报告的展示格式和输出设置
配置报告板块开关(如:摘要/评分明细/证据引用/教练建议)、输出格式(Markdown/PDF)、推送渠道、显示参数(截断/分页/阈值)。
周期报告(日报/周报/月报)请前往「报告中心」配置。
全局📊 报告模板 — 管理报告板块显示开关和结构
全局⚙️ 输出设置 — 报告格式、推送渠道、内容可见性
全局📐 显示参数 — 截断长度、分页数量、评分阈值、标签文字
🧩 门店AI助手 — 在线对话智能体配置
管理门店端在线对话使用的3类智能体:问答助手、客户洞察、销售教练。
与「🎙️ 录音分析管线」的28个离线分析智能体是完全独立的系统,不重叠不冲突。
💬 问答助手(4个)
🔍 客户洞察(4个)
🏋️ 销售教练
📊 报告助手(9个) → 前往报告中心
后端
配置 persona、维度、章节、数据视角、模型参数、知识库关联。
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🔑 API密钥 — 管理大模型API密钥与集成状态
☁️ 云存储 — 已独立为专用面板,点此跳转
🔌 第三方集成 — 飞书/企微/腾讯等平台接入状态
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点击此Tab自动加载系统Prompt...
点击此Tab自动加载模型全局配置...
📊 加载报告中心...
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